Внутренняя проблема – помеха проекта!

В компанию поступил запрос на разработку Системы для контроля внутренних процессов. Заказчик занимается неким производством товаров массового потребления.

Для производства конечной продукции Заказчиком используется некое оборудование и продукты. К основным затратам производства следует отнести затраты на продукты для конечной продукции, затраты на обслуживания техники и заработная плата рабочих.

Конечный производимый продукт имеет свойство возврата после его продажи поставщикам. Т.е. продав партию продукта поставщику, есть вероятность, что часть продукции снова вернется в компанию. Продукт, который вернули, снова попадает в цепь производства.

Как и в любой компании, в процессе производства участвуют несколько отделов и множество рабочих. И как часто бывает - проконтролировать все производство практически невозможно. Благодаря «нашему брату» часть начальной и даже конечной продукции пропадает без следа.

Кому, прежде всего, нужна Система, которая бы дала общую картину производства «на экране»? Ответ очевиден – владельцу компании.

Основной инициатор идеи завестись Системой – это директор. Второе лицо, которое принимает решения «интеграции» или даже запуска Системы – это коммерческий директор.


Первая встреча у Заказчика была именно с коммерческим директором. Нас ознакомили с процессом производства, предоставили краткое видение Системы и проблемные участки внутренних процессов.

При обсуждении коммерческий директор делал все возможное, чтобы завести в тупик разработчиков. «А можно ли сделать так, а можно ли сделать этак, а если еще вот это или лучше это…» Причем о простых вещах реализации он и слышать не хотел, словно девиз «чем проще – тем лучше» был не его принцип. Складывалось впечатление, что сам Заказчик добивался от Исполнителя фразы «это невозможно!», чтобы не запускать разработку Системы.


Вторая встреча была с директором компании. На встречи стало ясно, что Система необходимо больше всего именно ему... «Чем проще – тем лучше», повторял Заказчик. «…Я хочу видеть картину всего, считать быстро прибыль, видеть остатки, издержки, и вычислять, кто у меня ворует…».



Авторское право не передавалось, код Системы Заказчик не выкупал, поэтому стоимость проекта была относительно небольшой. Проект имел все шансы, чтобы начаться, но окончательное слово коммерческого директора… и компания приняла решение, временно заморозить свои планы на Систему.

Если решение Заказчика, в целом как компанией, было принято на основе финансовой ситуации, которая возможно имела место, то тогда понимаешь, что Заказчик подошел к проблеме серьезно и взял время, чтобы обдумать или же найти более дешевые альтернативы. Но если причина решения внутренние выгоды отдельных участников, то не трудно догадаться, что в компании Система нужна только тому, кто ищет вора.


05.11.2009
Серенко Максим
Simplect™

Статья